Chính sách Bảo hành tại Bicaraudiovn
Cam kết của Bicaraudiovn:
Bicaraudiovn cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy với chính sách bảo hành toàn diện. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và sẵn sàng hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Điều khoản bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành tại Bicaraudiovn là những sản phẩm chính hãng, còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành và được mua tại cửa hàng Bicaraudiovn hoặc trên website [đã xoá URL không hợp lệ].
- Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hỏng hóc do tác động ngoại lực như va đập, rơi vỡ, móp méo, ẩm ướt,…
- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Bicaraudiovn.
- Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, hình dạng so với nguyên bản.
- Sản phẩm không có tem mác, phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, tẩy xóa.
- Quy trình bảo hành:
- Khách hàng mang sản phẩm lỗi đến cửa hàng Bicaraudiovn gần nhất hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
- Nhân viên Bicaraudiovn sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi.
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Bicaraudiovn sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng hoàn toàn miễn phí.
- Trường hợp sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không được bảo hành, Bicaraudiovn sẽ báo giá chi phí sửa chữa cho khách hàng.
- Chi phí bảo hành:
- Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành đều được miễn phí hoàn toàn.
- Đối với những trường hợp bảo dưỡng, khách hàng vui lòng chi trả chi phí vận chuyển.
Chính sách đổi mới sản phẩm:
- Trường hợp được đổi mới sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm khi khách hàng nhận được bị lỗi (thùng hàng bên ngoài hoặc sản phẩm không đúng so với mô tả trên website).
- Sản phẩm bị hỏng, gãy, nứt khi khách hàng kiểm tra hàng.
- Thời hạn đổi mới sản phẩm: 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện đổi mới sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không bị hỏng hóc do tác động ngoại lực.
- Sản phẩm không bị tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Bicaraudiovn.
- Sản phẩm không bị thay đổi cấu trúc, hình dạng so với nguyên bản.
- Quy trình đổi mới sản phẩm:
- Khách hàng mang sản phẩm lỗi đến cửa hàng Bicaraudiovn gần nhất hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
- Nhân viên Bicaraudiovn sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi.
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Bicaraudiovn sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng hoàn toàn miễn phí.
Lưu ý:
Bicaraudiovn có quyền thay đổi chính sách bảo hành và đổi mới sản phẩm mà không cần thông báo trước.
Chúc quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Bicaraudiovn!